Plugin ESPPhumanoid2 para Aumento de Eficiência
O ESPPhumanoid2 é uma extensão destinada a melhorar a funcionalidade da AСУ ЕСПП, uma ferramenta essencial para a gestão de incidentes e controle de trabalho em ambientes corporativos. Este plugin é projetado para automatizar tarefas repetitivas, como o preenchimento de campos, o que resulta em um aumento significativo na eficiência dos operadores da equipe de SТО. Além disso, oferece a capacidade de gerar notificações rapidamente e facilita o gerenciamento do tempo de trabalho através da automação do registro de horas trabalhadas.
Este recurso também permite a integração de esquemas de conexão e plantas de edifícios diretamente na interface do service desk, facilitando o acesso a informações relevantes durante a resolução de incidentes. Através do uso de links diretos, os usuários podem acessar esquemas e informações de contato para suporte técnico, otimizando a resposta a problemas relacionados ao equipamento. Com isso, o ESPPhumanoid2 contribui para a melhoria dos indicadores de desempenho, como MTTR e MTBF, fundamentais para a gestão de serviços de TI.
